尊敬的用户，

　　首先，感谢大家一直以来对奇迹MU的关注及支持。近期我们收到部分用户有关储物盒道具由于未及时取出，道具消失的恢复诉求。鉴于游戏程序限定无法直接解决这个问题，所以我们决定优化我们的服务。新增储物盒道具的恢复流程，来改善这方面的游戏体验。

　　具体的流程如下，自公告放出之日起开始执行(5月12日)

　　非贵宾用户储物盒恢复流程

　　一、恢复功能内容：

　　● 资格要求：VIP 5级以上用户(包含5级)

　　● 非贵宾用户如发现储物盒中的道具因为有效时间到期消失。可以向客服人员提出申请，消耗2个合成保护符咒来恢复消失道具。

　　● 非贵宾用户从提出申请之日起往前推移5天，在此期间所有消失并符合恢复要求的道具都能恢复

　　● 恢复道具依旧发送至储物盒中

　　二、恢复使用时间：

　　● 2年能使用1次机会

　　● 以自然年为单位

　　三、可恢复道具要求

　　● 只能恢复商铺售卖过的道具

　　● VIP等级赠送但商铺未出售过的道具不会恢复

　　(例如：AG值光环，强化恶魔1天，熊猫4小时)

　　● 活动赠送但商铺未出售过的道具不会恢复

　　(例如：属性胶囊一般，瑞亚金币箱子)

　　四、申请、查询及执行流程及时间

　　1. 用户向客服人员提交恢复申请

　　2. 客服人员接受用户申请并提交数据查询

　　3. 客服人员回访告知用户可恢复道具的明细清单

　　4. 用户向客服人员确认是否需要执行恢复操作

　　◆ 如需要执行则在约定时间内在角色背包或者仓库中准备2个合成保护符咒

　　5. 执行恢复操作并删除2个合成保护符咒(在维护期间或者账号封停的情况下执行)

　　6. 客服人员回访用户通知已经执行完毕

　　7. 数据查询时间：3个工作日内

　　8. 道具恢复时间：14个工作日内
 

　　贵宾用户储物盒恢复流程

　　一、特权内容：

　　● 贵宾用户在其贵宾特权有效期间内，如发现储物盒中的道具因为有效时间到期消失，则能使用对应特权免费找回消失道具。

　　● 贵宾用户从提出申请之日起往前推移30天，在此期间所有消失并符合恢复要求的道具都能恢复

　　● 恢复道具依旧发送至储物盒中

　　● 该特权不能转移(只能用于本账号)

　　二、特权使用时间：

　　● 必须在贵宾特权有效期内才能使用

　　● 以自然年为单位

　　● 青铜贵宾1年最多1次

　　● 黄金贵宾1年最多1次

　　● 白金贵宾1年最多2次

　　● 钻石贵宾1年最多2次

　　● 皇冠贵宾1年最多3次

　　● 特权期间未使用特权次数不保留

　　三、特权恢复道具要求

　　● 只能恢复商铺售卖过的道具

　　● VIP等级赠送但商铺未出售过的道具不会恢复

　　(例如：AG值光环，强化恶魔1天，熊猫4小时)

　　● 活动赠送但商铺未出售过的道具不会恢复

　　(例如：属性胶囊一般，瑞亚金币箱子)

　　四、 恢复时间

　　● 自用户提交申请之日起14个工作日内完成道具恢复工作

 

 

　　塔人网络奇迹MU运营团队

　　2017.5.12